@hair

一九八二年七月十六日

两个跟我穿相同制服的人从房间里走出来以后，
马上从服务台传来一串英语：「client for donal」
其中一个匆匆的走了过去，
另一个就跟我打了个招呼，
「 Hi! Ben, 我叫 Roy ,
你以前有做过这个行业吗？」
我摇了一下头，
他继续说：
「刚入行就要从最基础学起。」
「现在是学习发型基础吗？」
我冲口而出的问，
他哈哈两声然后接着说：
「发型基础这个肯定要学的，
但现在最首要的是学习接待顾客。」
不会吧！
《接待顾客》两个小时我就能把它搞定啦！
当然这个只不过是我当时心里想的。
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要建议一个顾客去烫一个看不出多少卷度的发型，
或者跟一个男士说：「你需要烫发」，
在很久以前来说是有一点难度的，
但随着美发业的进化，
把这种难以说清的烫发改为「定位」，
问题就迎刃而解。
曾经还在某著名美发连锁企业里，
听到一个发型总监对顾客说：「我帮你弄个 GPS 烫」。
这个「与时俱进」的发型总监，
未来肯定大有前途。
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老总突然下跪自掴耳光40下
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你试过用漂白水洗头吗？
广州有一家发廊，
被离职的员工投诉，
说该发廊的老板用水杨酸加漂白水自行调配洗发水，
更全部使用冒牌染发剂和烫发水，
还收费高昂。

这种类型的发廊在全国比比皆是，
只不过没有给曝光，
也没有顾客给洗出、染出或烫出个问题来，
所以你也不一定会知道。
再说一般发廊老板也未必有那么好的“科研水平”，
只能进一点劣质冒牌洗发水，
再省钱一点也可以到那些发品批发店，
就是在各大小城市都应该能找到的所谓“发品一条街”
他们有经过那些“低科技人员”调配好的“山寨”洗发水，
不需要自己调配。
至于那些冒牌烫染产品，
基本上能高仿到真假难分，
上淘宝就能找出一大批。
生活在这个诚信和人格都破产的国度里，
也只能自求多福了。

当一个助理，
大多是因为对美发充满兴趣和热诚，
但很奇怪，
学习的热诚就像烟花一样，
瞬间的爆破后消失于漆黑的夜空，
只剩下烟霞般的硝烟，
令人迷惘。
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跑马灯最为人所熟悉，
可能就在各地的火车站里，
当然还有在股票交易所里、飞机场、学校…..等等。
跑马灯是一种以提供最新资讯的低科技产物，
对我个人而言，
并没有觉得它有任何美化企业门面的作用，
也不可能提升到让人感觉到很High-Tech。
所以一般都是安装在室内的比较多。
但近年来在上海的发廊门口，
提供最新资讯的跑马灯，
已经有种越来越多的感觉。
不知道是不是因为本人品味低下的关系，
怎么样看也看不出有什么美感。

发廊真的有很多资讯要不停的更新发布吗？
价格会像股市般不停的变化吗？
还是发型师的预约时间需要顾客看清楚才能进去？
我看未必！
主要就是代替横幅的作用，
写一些客套的祝福语，
再加一大堆活动套餐，
什么买多少送多少之类的反智宣传，
说实在还没有电视台有些节目里面的跑马灯来得有趣。

前几天还说过有关中药美发的事，
想不到在中央台就看到有关的报导，
据说在全国超市销售的洗发水当中，
有几种自称含有中药配方的「一洗黑」之类的洗发水，
含有对苯二胺和间苯二胺的致癌物质，
「一洗黑」就是所谓的洗发就能让白发变黑的洗发水。
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自从在年青时候看到了「人参烫发水」以后，
一直惊叹我们的创意无限，
能把一些常以为是从内到外的元素，
反其道而行的从外到内的变奏，
就所谓的从有限到无限，
也能把几种毫无关系的元素串联起来，
就像现在所谓的CrossOver。
「黑芝麻」、「何首乌」、「人参」、「当归」….，
你不能用科学的角度来解析它们的作用，
但你也不能否定它们的功效。
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